Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde que se entregó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños, sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Productos como ropa interior, trajes de baño y lencería por motivos de higiene.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@crmnlstore.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Desafortunadamente, a menos que estén defectuosos o dañados, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Una pequeña cantidad de artículos con grandes descuentos pueden estar marcados como VENTA FINAL, en cuyo caso no son elegibles para un reembolso, cambio o crédito en la tienda.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@crmnl store.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a contact@crmnl store.com y te indicaremos los pasos.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de la tarifa de envío de devolución se deducirá de su reembolso a menos que el comprador cubra el envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto sin comprobante de entrega.